Política de Publicación

El presente documento (en adelante, "Políticas de Publicación", "documento" o "políticas") es parte de los Términos y Condiciones de MARKETHOOD. En virtud de ello, con la aceptación de los Términos y Condiciones al momento de la registración, el Proveedor acepta las políticas aquí detalladas. Asimismo, estas políticas también aplican para el Vendedor Circular que realiza publicaciones en la plataforma.

I. OBJETO

  1. El presente documento tiene por objeto ayudar a los Proveedores y Vendedores Circulares a publicar correctamente los artículos en la Plataforma y determinar el proceso ante infracción a tales Políticas.

II. PUBLICACIONES

II.I. Publicaciones prohibidas en la Plataforma

  1. Queda expresamente prohibida la creación, difusión o mantenimiento de publicaciones dentro de la Plataforma que incurran en cualquiera de las siguiente conductas:

  2. (a) La utilización de etiquetas o denominaciones que son distintivas de la Plataforma. A modo enunciativo, se incluyen las expresiones: "Más vendido", "Oferta"; "Mejor precio", "El mejor".

  3. (b) Publicaciones que contengan información falsa, inexacta, ambigua o susceptible de inducir a error, confusión o engaño a los usuarios respecto de las características, condiciones o disponibilidad de los productos y/o servicios ofrecidos.

  4. (c) Publicaciones de productos y/o servicios que registran un porcentaje elevado de reclamos relacionados a su estado y/o a las condiciones del producto.

  5. (d) Publicaciones que incluyan comparaciones con otros productos y/o usuarios. Se entenderá a comparaciones a aquella información relacionada a precios, nombres de usuarios y/o proveedores y/o vendedores circulares, calidad, tipo de productos. La comparación puede darse por el ofrecimiento de productos por los distintos canales de la plataforma.

  6. (e) Publicaciones que incorporen enlaces y/o funciones que puedan llevar a los usuarios a otras páginas fuera de la Plataforma de MARKETHOOD.

  7. (f) Publicaciones que incluyan funcionalidades o mecanismos destinados a solicitar o conseguir información de otros usuarios.

  8. (g) Publicaciones que describan de forma incorrecta o engañosa los productos y/o servicios ofrecidos.

  9. (h) Publicaciones que incluyan datos personales o información de contacto directo, tales como: número de teléfono; direcciones de correo electrónico; sitios web, redes sociales; datos bancarios; direcciones exactas.

  10. (i) Publicaciones que incluyan fotografías o material visual que: (i) infrinjan derechos de autor; (ii) no estén relacionadas con el producto y/o servicio que se ofrece en la publicación; (iii) que alteren la marca del producto que se esté ofreciendo; (iv) tengan contenido sensible, insinuante, provocativo, o menores de edad en ropa interior; (v) tengan contenido sexual explícito, desnudos o que exhiban partes íntimas del cuerpo, ya sea en forma evidente o borrosa; (vi) incluyan logos, textos, marcas de agua del proveedor; (vii) no cumplan con cualquier otra disposición establecida en los Términos y Condiciones.

  11. (j) Publicaciones que ofrezcan un producto y/o servicio en forma gratuita o a un valor simbólico o precio significativamente diferente al valor del mercado.

  12. (k) Publicaciones que ofrezcan un artículo y/o servicio a un precio superior en la descripción o en las respuestas, al expresado en la sección precio de la publicación.

  13. (l) Publicaciones en las cuales el precio informado en la descripción del producto en las respuestas a consultas o en cualquier otra sección, difiera o resulte superior al precio consignado en el campo específico de precio de la publicación.

  14. (m) Publicaciones, anuncios, mensajes, opiniones, entre otros, que incluyan: (i) lenguaje ofensivo hacia MARKETHOOD o hacia el personal de la misma; (ii) lenguaje ofensivo o siglas que puedan interpretarse como insultos; (iii) críticas o denuncias a las personas usuarias; (iv) contenido violento o discriminatorio; (v) contenido relacionado con pornografía infantil o temáticas sexuales prohibidas; (vi) cualquier otro contenido que MARKETHOOD considere inapropiado.

  15. (n) Publicaciones que incluyan enlaces y/o referencias a otras plataformas, a redes sociales, que puedan infringir leyes de propiedad intelectual, entre otros.

  16. (ñ) Publicaciones de productos cuyo origen o país de fabricación sea un país prohibido en términos de sanciones comerciales (Cuba, Siria, Irán, Corea del Norte y las regiones de Donetsk, Lugansk y Crimea de Ucrania).

  17. (o) Publicaciones de un mismo producto y/o servicio con las mismas condiciones de venta.

II.II. Publicaciones permitidas

  1. Serán consideradas admisibles dentro de la Plataforma las publicaciones que cumplan con las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones y, en particular, aquellas que:

  2. (a) Incluyan gráficos, videos y fotos del producto en el apartado de imágenes, respetando las pautas establecidas en los Términos y Condiciones.

  3. (b) Contengan información clara y precisa respecto de: (i) descripciones del producto, en cuanto a su estado o alcance; (ii) advertencias sobre riesgos para la salud y seguridad; (iii) condición del producto (nuevo, usado o reacondicionado); (iv) dimensiones exactas, país de origen, garantía, condiciones para su ejercicio, en la ficha técnica y otros apartados destinados a tal fin; (v) compatibilidad con otros productos.

  4. (c) Indiquen información general relativa al proveedor o Vendedor Circular, incluyendo: (i) zona geográfica en la que se encuentra el proveedor; (ii) horario de atención del local o de disponibilidad para contactarse; (iii) barrio cerrado o country club al que pertenece, trabaja o puede encontrarlo.

  5. (d) Especifiquen, en caso de productos nuevos, el tiempo estimado de disponibilidad de stock.

  6. (e) Contengan enlaces y/o referencias con información adicional sobre las Políticas de MARKETHOOD.

  7. (f) Ofrezcan un mismo producto en distintas publicaciones para brindar distintas formas de envío o condiciones de pago (por ejemplo, si un producto es ofrecido en cuotas, puede tener un valor de publicación distinto).

II.III. Violencia y discriminación

  1. No se permite publicar y/o solicitar:

  2. (a) Contenidos que inciten al odio y/o promuevan la violencia, discriminación o menosprecio hacia una persona o un grupo de personas a razón de su origen racial, étnico, nacionalidad, religión, orientación sexual, sexo o identidad de género, afiliación política, condición socioeconómica o afines.

  3. (b) Productos o servicios que hagan apología, publicidad o representación a organizaciones que promuevan el odio, violencia o discriminación.

  4. (c) Productos o servicios que hagan apología, publicidad o representación a organizaciones terroristas o grupos paramilitares.

  5. (d) Productos (o réplicas de productos) relacionados con el nazismo.

  6. (e) Productos que a criterio de MARKETHOOD promuevan la ideología de deshumanización de una persona considerándola inferior a otra, o afirman que las víctimas de una tragedia humana son responsables de su propia tragedia o que los sucesos fueron fabricados por ellos mismos.

  7. (f) Contenidos que inciten, publiciten o fomenten la comisión de crímenes, delitos, la inflexión de autolesiones y/o agresiones hacia otras personas.

  8. (g) Contenidos que contengan representaciones de actos de extrema violencia y/o morbosidad contra humanos o animales.

  9. (h) Contenidos provenientes de, o destinados a sacar provecho de, acontecimientos sensibles, como desastres naturales, emergencias sanitarias y/o civiles, actos terroristas, actos de violencia masiva, desastres naturales, tragedias humanas, y afines.

  10. (i) Dispositivos de tortura.

III. PRÁCTICAS PROHIBIDAS

  1. A continuación, se detallan algunas prácticas relativas a la venta de productos y/o servicios que no se permiten en la Plataforma:

  2. (a) Inducir a los compradores y/o usuarios a que no inicien un reclamo o lo finalicen.

  3. (b) Sugerir a los compradores y/o usuarios que realicen o dejen de realizar acciones para obtener la liberación del dinero de forma anticipada.

  4. (c) Manifestar de forma directa o indirecta que no se aceptan devoluciones o cambios en los productos que sí cuentan con esa opción.

IV. ESTADO DE LOS PRODUCTOS

IV.I. Productos nuevos

  1. Se entiende por productos nuevos a aquellos sin ningún tipo de uso; accesorios 100% originales y sin uso; empaque o caja original y completamente sellado; piezas nuevas y originales; si tiene batería, debe ser nueva con 100% de capacidad; y pueden incluir garantía.

IV.II. Productos usados

  1. Se entiende por productos usados, a aquellos que tuvieron algún tipo de uso, tienen señales de desgaste; pueden incluir accesorios; pueden o no incluir empaque; puede no incluir garantía; en caso de contar con batería, puede tener cualquier porcentaje de capacidad.

IV.III. Productos reacondicionados

  1. Se entiende por productos reacondicionados, a aquellos que pasaron por un riguroso proceso de inspección, limpieza o reparaciones realizado por expertos para asegurar que funcionen como nuevos. Si tienen batería, deben tener más del 80% de su capacidad y deben contar con una garantía mínima de 90 días por parte del proveedor.

V. PUBLICACIONES OLVIDADAS

  1. Se considerará olvidada una publicación cuando lleva entre 30 días o más sin generar ningún tipo de actividad. En estos casos, MARKETHOOD podrá pausar, desactivar, ocultar o eliminar publicaciones cuando verifique que las mismas permanecen inactivas durante dicho plazo, no registran actualizaciones relevantes, refieren a productos y/o servicios no disponibles o contienen información desactualizada, incompleta o inconsistente con la oferta real.

  2. Previamente, MARKETHOOD podrá notificar al PROVEEDOR a fin de que actualice, confirme o regularice la publicación dentro del plazo que se indique. Vencido dicho plazo sin acción por parte del Proveedor o Vendedor Circular, MARKETHOOD podrá disponer su baja sin que ello genere derecho a reclamo, indemnización o compensación alguna.

  3. En caso de eliminación, MARKETHOOD podrá habilitar, cuando corresponda, la opción de republicar la publicación para que vuelva a estar visible, siempre que continúe cumpliendo con los Términos y Condiciones de la Plataforma.

V.I. Recomendaciones para evitar inconvenientes

  1. Para evitar que tus publicaciones se vean afectadas, te recomendamos:

  2. - Mantener actualizada la información de cada publicación.

  3. - Publicar únicamente productos y/o servicios efectivamente disponibles.

  4. - Modificar o dar de baja las publicaciones cuando la oferta ya no se encuentre vigente.

  5. - Responder consultas y dar seguimiento a la actividad generada dentro de la Plataforma.

  6. Mantener tus publicaciones al día no solo ayuda a evitar pausas o bajas, sino que también mejora tu visibilidad dentro de MARKETHOOD y la experiencia de todos los usuarios de la comunidad.

VI. SANCIONES

  1. Los proveedores que no cumplan con las políticas aquí establecidas podrán ver sus ventas suspendidas por MARKETHOOD de forma temporal o permanente.